Funcionária percebeu pedido de socorro da vítima, desligou terminais e conseguiu ganhar tempo até a chegada da PM

Minas Gerais | Cler Santos, do R7 e Wagner de Oliveira, da RECORD Minas

13/11/2026 - 12h39 (Atualizado em 13/11/2026 - 12h39 )

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Um bilhete com a palavra “Polícia” foi uma das estratégias utilizadas por funcionários de uma casa lotérica em Contagem, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, para ajudar a salvar uma mulher e o filho de 4 anos, feitos reféns por um homem de 47 anos nessa quinta-feira (12) . A gerente do estabelecimento percebeu um pedido de socorro da vítima, escreveu a mensagem em um papel e conseguiu acionar a Polícia Militar sem levantar suspeitas.

Em entrevista à RECORD Minas , nesta sexta-feira (13), a gerente Zidney Gomes contou detalhes dos momentos de tensão e revelou como conseguiu ganhar tempo até a chegada dos policiais.

Segundo ela, a mulher chegou ao caixa acompanhada do suspeito e da criança, solicitando um saque no cartão de crédito. No entanto, afirmou que não estava com o cartão e mostrou o celular.

Como o procedimento não poderia ser realizado naquele terminal, a gerente orientou a vítima a procurar outro caixa. Foi nesse momento que percebeu o pedido de ajuda.

“Quando eu falei com ela: ‘Vamos para outro caixa’, ela virou as costas e voltou e falou assim para mim: ‘Assalto’. Eu li nos lábios”, relatou Zidney.

Ao perceber o que estava acontecendo, a funcionária pediu que a mulher retornasse ao atendimento e escreveu um bilhete com a palavra “Polícia”. A vítima confirmou discretamente que precisava de ajuda.

“Ela imediatamente balançou a cabeça, somente isso. Desliguei o terminal. ‘Fica aí que eu vou te ajudar’”, contou.

Depois de identificar a situação, Zidney foi até o escritório da lotérica e conseguiu ligar para a Polícia Militar. Para evitar que o suspeito desconfiasse, disse à mulher que o sistema havia saído do ar e que estava tentando restabelecer o atendimento.

“Fica aí que eu vou ali só um minuto, estou ligando o terminal, tá? Saiu fora do ar, já está voltando”, relembrou.

A gerente também avisou discretamente os outros funcionários sobre o que estava acontecendo. A estratégia foi alternar o atendimento entre os caixas e simular problemas nos terminais para impedir que o saque fosse realizado antes da chegada dos policiais.

“Fui em cada atendente, expliquei: ‘Está tendo um assalto. Calma, vai dar tudo certo’. Nesse meio tempo, nós ficamos quase uma hora. Liga terminal, desliga terminal. ‘Voltou?’ ‘Não, ainda não voltou’”, contou.

Segundo Zidney, a vítima permaneceu próxima ao caixa em que havia sido atendida inicialmente, mesmo quando foi orientada a procurar outro terminal.

“Ela não queria ir embora. De forma alguma. Ela ficou nesse caixa o tempo todo. Eu pedi para ela ir para outro caixa, ela não quis ir. Ela sentiu segurança neste caixa”, afirmou.

Durante esse período, a criança apresentou momentos de agitação e chorou enquanto estava com a mãe.

Funcionária usou celular para avisar que a ajuda havia chegado

Outra funcionária, identificada como Irene, também participou da estratégia. Ela contou que escreveu uma mensagem no celular perguntando à vítima se precisava de ajuda.

“Eu escrevi: ‘Você precisa de ajuda?’. Aí ela automaticamente virou para mim: ‘Eu preciso sacar R$ 500’”, relatou.

Diante da resposta, Irene digitou uma nova mensagem com a palavra “Polícia”. Ela também manteve contato com uma funcionária que estava do lado de fora da lotérica para acompanhar a chegada das equipes.

“Aí ela também estava me mantendo informada lá de fora. Aí falou assim comigo: ‘Já chegou’. Foi quando eu escrevi de novo no meu telefone e mostrei para ela: ‘A ajuda chegou’”, contou.

O funcionário Richard também foi avisado discretamente e deixou o estabelecimento para pedir apoio à segurança e a taxistas que estavam nas proximidades.

“Saí daqui, fui lá fora, acionei a segurança, falei com nossos amigos taxistas aqui, que foram essenciais também, ajudando a gente, acionando a polícia”, afirmou.

O homem de 47 anos foi preso após cerca de uma hora de negociação . Segundo a Polícia Militar, ele alegou que precisava de dinheiro para pagar uma dívida com um suposto agiota de Ibirité, na Grande BH.

A mulher e o filho foram resgatados, e nenhum funcionário da lotérica ficou ferido . O suspeito possui registros de três prisões anteriores por ameaça e uma passagem por furto de veículos, conforme a PM.

O caso é tratado inicialmente como extorsão qualificada pela restrição da liberdade da vítima.

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