A ação de uma atendente foi decisiva para o rápido acionamento da Polícia Militar durante a ocorrência em que uma mulher e o filho dela, de 4 anos, foram feitos reféns em uma lotérica em Contagem, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, nesta quinta-feira (12/11).

Ao notar o nervosismo da vítima, a funcionária teria se movimentado para entender se a situação tratava-se de uma extorsão.

Segundo o tenente-coronel Anselmo Pedrosa, comandante do Grupo Especializado em Recobrimento (GER), a expressão da mulher teria chamado a atenção da atendente assim que ela entrou no estabelecimento e tentou sacar o dinheiro, já acompanhada do suspeito.

A funcionária percebeu que o comportamento da cliente não era habitual e decidiu verificar discretamente o que estava acontecendo.

“A própria atendente percebeu esse nervosismo e foi sagaz, foi muito esperta ao interpretar isso: digitou uma mensagem, perguntou se estava tudo bem.

A vítima simplesmente respondeu que não, que não estava tudo bem”, relatou o comandante.

Com a resposta negativa, a atendente teria dificultado a realização do saque e acionou a PM.

A iniciativa contribuiu para que os policiais chegassem ao local rapidamente e iniciassem a negociação com o suspeito.

EM CONTAGEM - A ação de uma atendente foi decisiva para o rápido acionamento da Polícia Militar durante a ocorrência em que uma mulher e o filho dela, de 4 anos, foram feitos reféns em uma lotérica em Contagem, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, nesta quinta-feira (12/11).

Ao notar o nervosismo da vítima, a funcionária teria se movimentado para entender se a situação tratava-se de uma extorsão.

Segundo o tenente-coronel Anselmo Pedrosa, comandante do Grupo Especializado em Recobrimento (GER), a expressão da mulher teria chamado a atenção da atendente assim que ela entrou no estabelecimento e tentou sacar o dinheiro, já acompanhada do suspeito.

A funcionária percebeu que o comportamento da cliente não era habitual e decidiu verificar discretamente o que estava acontecendo. “A própria atendente percebeu esse nervosismo e foi sagaz, foi muito esperta ao interpretar isso: digitou uma mensagem, perguntou se estava tudo bem.

A vítima simplesmente respondeu que não, que não estava tudo bem”, relatou o comandante.

Com a resposta negativa, a atendente teria dificultado a realização do saque e acionou imediatamente a Polícia Militar. 📲 Veja mais em nosso portal, no link da bio. 📷 Clara Mariz/O TEMPO #otempo #nagrandebh #refem #policiamilitar

— O TEMPO (@otempo) November 12, 2026

Lotérica adotou protocolo de segurança

A O TEMPO, o proprietário da lotérica, que preferiu não se identificar, revelou que, assim que a situação se mostrou incomum, houve a adoção de um protocolo de segurança. "Todos os atendentes foram para o escritório, que é fechado e blindado.

Então a gente não correu risco nenhum", disse.

Segundo ele, os funcionários acompanharam a atuação policial por um monitor ligado às câmeras da lotérica.

O empresário também elogiou a sagacidade da atendente. "Graças a Deus foi tudo tranquilo.

A menina que atendeu foi muito esperta, muito bacana.

Ainda bem que ela percebeu o fato".

Mãe e filho vão receber atendimento médico

A partir da ação dos militares, a criança foi liberada primeiro.

Já a mãe só foi socorrida depois de aproximadamente uma hora de atuação policial.

O suspeito se entregou e foi preso, sem registro de disparos.

De acordo com o Pedrosa, o homem foi encaminhado à sede do Batalhão GER em Contagem para o registro da ocorrência e a coleta de outras informações.

As vítimas foram levadas a uma unidade hospitalar para avaliação.

“Lembrando que a violência não é só física, há uma violência psicológica também, que deve ser acompanhada pelo sistema de saúde”, destacou o comandante.

Ocorrência ocorreu em complexo comercial

Em nota enviada à reportagem, o ItaúPower Shopping informou que episódio não ocorreu em suas dependências. "O estabelecimento onde foi registrada a ocorrência integra o complexo Power Center, mas está situado em uma área distinta do centro comercial, não sendo de responsabilidade da administração do empreendimento.

O ItaúPower Shopping informa ainda que suas atividades seguem normalmente, sem qualquer intercorrência relacionada ao episódio em suas dependências", explicou a administração.

O shopping informou que "permanece à disposição para os esclarecimentos necessários".