Pessoas que tiveram auxílio emergencial aprovado não conseguem ter acesso ao dinheiro

As reclamações sobre problemas para o cadastro no sistema da Caixa Econômica Federal e o saque do auxílio emergencial de R$ 600 se multiplicam em Minas GeraisFilas, dificuldades de acessar o aplicativo Caixa Tem e o site são alguns dos obstáculos que separam o dinheiro de quem mais precisa.

Para pegar o dinheiro em espécie, a orientação é a seguinte: sem a necessidade de cartão, o usuário deve baixar o aplicativo Caixa Tem, informar o valor do saque e gerar um código, que tem validade de 2 horas e precisa ser usado no caixa eletrônico ou na lotérica. Até a tade da última segunda-feira (27), mas de 48 milhões de brasileiros tinham se cadastrado, as muitos não conseguiram receber.

É o caso de Geiza de Souza, moradora de Ibirité, na Grande BH. “A gente baixa o aplicativo e não consegue efetuar login e senha. Quando a gente vai no site da Caixa, é muito demorado, pede para responder duas perguntas, de quando entrei e sai da empresa, e mesmo fazendo corretamente fala que estou bloqueada por tempo indeterminado. E no 0800, que também pedem para a gente ligar, demora muito a atender. E, quando atende, as atendentes nem deixam a gente falar e desligam na cara”, reclama. Ele pede retratação e explicação real do banco sobre a situação.

Outra ouvinte da Itatiaia, que prefere não se identificar, enfrenta problema parecido. Ela já teve o pagamento autorizado, mas não consegue receber porque o aplicativo não funciona. “Sou cadastrada há 5 anos no cadastro único, (o pedido) já está aprovado desde o dia 9 e, desde então, não consigo receber. Já na Caixa do (bairro) Horto várias vezes e nenhum deles lá me ajuda. Que dia eu vou receber? Tenho conta, pago aluguel. O proprietário do imóvel onde moro me liga todo dia me cobrando”, diz a trabalhadora.

Em nota, a Caixa Econômica Federal informou apenas que já creditou mais de R$ 1,2 bilhão da primeira parcela. O banco informou também que já disponibilizou uma nova versão do aplicativo.